سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في محمصة ستيم على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم منتجات بجودة عالية. وفي حال رغبتكم في الاسترجاع أو الاستبدال، نود توضيح الشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
1. يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.
3. المنتجات الغذائية (مثل محاصيل البن والأظرف) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتح العبوة حفاظًا على سلامة المنتج وجودته.
4. في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المطلوب، تتحمل محمصة ستيم تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.
5. في حال رغبة العميل بالاسترجاع لسبب شخصي (لسبب شخصي)، فإن تكاليف الشحن يتحملها العميل.
آلية الاسترجاع:
• التواصل معنا عبر:
• الواتساب: 0509599157
• تزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
• بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم:
• الاستبدال بمنتج آخر.
• أو إعادة المبلغ خلال 5 – 10 أيام عمل عبر وسيلة الدفع المستخدمة
